الأسئلة الشائعة

منصة متخصصة في نشر وبيع الكتب الورقية والإلكترونية والصوتية، وتوفر خدمات للقراء والمؤلفين في العالم العربي وخارجه.

نوفر كتبًا ورقية وإلكترونية وصوتية في مجالات وتصنيفات متنوعة، بحسب توفر كل إصدار.

نعم، المنصة موجهة للقراء والمؤلفين في العالم العربي والعالم، مع اختلاف بعض الخدمات ووسائل الدفع والشحن بحسب الدولة.

قد تتوفر بعض عمليات الشراء دون تسجيل، إلا أن إنشاء حساب يتيح لك إدارة طلباتك والوصول بسهولة إلى مشترياتك الرقمية.

استخدم خيار «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

نعم، يمكنك تعديل البيانات المتاحة من إعدادات الحساب، أو التواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة.

اختر الكتاب، وحدد النسخة المتاحة «ورقية، إلكترونية أو صوتية»، ثم أضفها إلى السلة وأكمل خطوات الدفع.

تظهر وسائل الدفع المتوفرة لك أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب الدولة والعملة.

لا، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم احتساب رسوم الشحن للكتب الورقية بحسب الوجهة وطريقة التوصيل.

نعم، يتم عرض أو إرسال تأكيد الطلب وبياناته بعد إتمام العملية بنجاح.

نعم، يتوفر الشحن إلى العديد من الدول وفق نطاق شركات الشحن المتعاونة مع المنصة.

تختلف المدة حسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية، وتظهر المعلومات المتاحة أثناء الطلب.

يمكن متابعة حالة الطلب من حسابك، وقد يتم توفير رقم تتبع للشحنة عند توفره.

تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة، وسيتم التعامل معها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

بعد نجاح عملية الدفع، تتم إتاحة الكتاب من خلال حسابك أو بالطريقة الموضحة أثناء الشراء.

لا. شراء الكتاب يمنحك حقًا شخصيًا في استخدامه ولا يسمح بإعادة توزيعه أو مشاركته بصورة غير مصرح بها.

يعتمد ذلك على نظام القراءة والترخيص الخاص بكل إصدار، وتظهر القيود ذات الصلة عند توفرها.

بعد الشراء، تتم إتاحة الكتاب الصوتي عبر حسابك أو مشغل الخدمة المخصص لذلك.

يعتمد التحميل على خصائص كل إصدار، ولا يجوز نسخ أو مشاركة الكتاب الصوتي خارج الاستخدام المسموح به.

عند توفر خاصية حفظ التقدم، يمكنك استكمال الاستماع من آخر موضع وصلت إليه.

يمكن ذلك في الحالات والشروط المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع مراعاة حالة الكتاب والقوانين المنطبقة.

نظرًا لطبيعتها الرقمية، تخضع عمليات استرجاعها لشروط خاصة والقوانين المعمول بها، خصوصًا بعد إتاحة المحتوى أو استخدامه.

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع والمدد الخاصة بمزود خدمة الدفع.

يمكنك إنشاء حساب مؤلف وتقديم بيانات الكتاب أو المخطوطة من خلال الخدمة المخصصة للمؤلفين.

لا. تخضع الأعمال المقدمة للدراسة والتقييم قبل اتخاذ قرار النشر.

يمكن تقديم الروايات، والدراسات، والكتب الفكرية والثقافية والأدبية والأكاديمية وغيرها، وفق سياسة النشر المعتمدة.

نعم، بشرط امتلاكك الحقوق اللازمة لإعادة نشره أو توزيعه وعدم وجود عقد يمنع ذلك.

تحدد حقوق المؤلف وحقوق النشر والتوزيع والترخيص بالتفصيل في عقد النشر المبرم مع المؤلف.

بحسب الخدمات المفعلة، يمكن للمؤلف متابعة كتبه ومراحل النشر والمبيعات والتقارير والمستحقات من خلال حسابه.

نعم، تتيح المنصة للمؤلف متابعة حالة العمل ومراحل النشر المتاحة عبر لوحة التحكم.

نعم، يمكن عرض بيانات وتقارير المبيعات المتاحة للكتاب من خلال حساب المؤلف.

تظهر المستحقات والتقارير وفق آلية احتساب المبيعات والنسبة المحددة في عقد النشر.

تتم التسويات وتحويل المستحقات وفق المواعيد والوسائل والشروط المحددة في عقد النشر.

نعم. إرسال المخطوطة للدراسة لا ينقل ملكيتها إلى متون الإلكترونية، وتحدد أي حقوق نشر أو توزيع لاحقًا بموجب اتفاق أو عقد.

يتم التعامل مع المخطوطات والملفات المقدمة وفق سياسة الخصوصية والإجراءات المعتمدة للمنصة.

يمكن طلب سحبها ما لم يوجد التزام تعاقدي أو إجراء متفق عليه يمنع ذلك.

يجب على المؤلف التأكد من امتلاكه الحقوق أو التصاريح اللازمة لأي محتوى يقدمه للنشر.

نعم، بحسب طبيعة الكتاب واتفاق النشر والحقوق المتاحة لكل صيغة.

تتوفر خدمات مرتبطة بإعداد الكتاب للنشر بحسب الباقة أو اتفاق النشر، وقد تشمل التحرير والتدقيق والإخراج وتصميم الغلاف.

يمكن أن تشمل خدمات التوزيع أسواقًا ودولًا متعددة وفق اتفاق النشر وقنوات التوزيع المتاحة.

نعم، عند توفر الخدمة وملاءمة العمل ووجود الحقوق اللازمة لإنتاج النسخة الصوتية.